Ces conditions générales de réservation/vente s’appliquent à toutes les activités du Clos des Elfes. Elles sont rédigées en langue française dans leur version originale qui seule fait foi, primant sur toute autre version traduite en langue étrangère.
Tarifs :
Les tarifs indiqués sur le site Internet du Clos des Elfes sont exprimés en EUR (€). Ceux-ci sont contractuels.
Ces tarifs incluent les prestations de nuitée, mise à disposition de linge de lit et de toilette, ménage régulier dans les chambres, l’accès au patio, parking gratuit.
Ces tarifs incluent également le petit-déjeuner pour les locations de gîtes.
La réservation en direct sur le site Internet « Clos des Elfes » vous permet de bénéficier des meilleures conditions tarifaires, sans frais de commission.
Réservations :
La réservation ne devient effective qu’à la réception d’un acompte de 30 % du montant total de la location. Celle-ci est confirmée par le propriétaire.
Le paiement de cet acompte implique l’acceptation des conditions générales.
La location est conclue entre le Clos des Elfes et la personne ayant réglé l’acompte. Sauf accord écrit du Clos des Elfes, la location ne peut en aucun cas bénéficier à un tiers.
Afin que les hôtes n’étant pas de nationalité française, selon décret du 18 août 2015, une fiche de police devra être remplie à votre arrivée.
Arrivée – Durée du séjour – Fin du séjour :
L’arrivée s’effectue entre 16h et 00h00 grâce à notre dispositif d’arrivée autonome.
La location est conclue pour une durée déterminée lors de la réservation. Le locataire ne peut en aucun cas se prévaloir d’un droit au maintien dans les lieux à la fin du séjour.
Ainsi, à la fin du séjour s’effectue au plus tard à 11h du matin du dernier jour afin d’offrir la meilleure qualité de services pour les futurs hôtes.
Nous pouvons conserver vos bagages gratuitement jusqu’à 14h00 sans frais la dernière journée si vous souhaitez profiter encore de la région.
Règlement du solde, taxes, et autres paiements :
Le solde est versé à l’arrivée au Clos des Elfes, soit en espèces soit par virement. Pas de CB.
De plus, la taxe de séjour est un impôt local que le locataire doit régler auprès du propriétaire qui la reverse ensuite à la commune. Au 01 Janvier 2024, elle s’élève à 1,18€ par personne et par nuit. Cette taxe sera réglée en même temps que le solde.
Les achats d’autres produits durant le séjour seront réglés au départ.
Capacité :
La location est conclue pour un nombre précis de personnes. En aucun cas le contrat de location ne sera remis en cause si le nombre de personnes excède celui prévu dans le contrat. Le Clos des Elfes ne pourra pas accepter les personnes supplémentaires non prévues. Le coût de la totalité du séjour prévu sera dû.
Les locataires peuvent recevoir des invités à la table d’hôtes uniquement en réservant 24h avant dans la limite des places disponibles (19 personnes).
Compagnons à poils
Nos amis les animaux ne sont pas admis à cause des dégâts causés lors de précédentes expériences.
Respect des lieux du Clos des Elfes :
Nous vous accueillons avec plaisir chez nous et souhaitons un respect réciproque de nos biens comme des vôtres. Ici, les maîtres-mots sont CALME, SAVOIR VIVRE et CONFIANCE, à l’intérieur comme à l’extérieur de la maison. Nos hôtes s’engagent à respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. A partir de 23h, nous vous demandons de ne plus utiliser la terrasse, située sous les chambres. Vous pouvez cependant utiliser les autres espaces extérieurs et intérieurs et de bien vouloir échanger doucement afin de respecter les autres hôtes et le voisinage.
Vous comprendrez facilement que les fumeurs ne sont pas autorisés afin de respecter le lieu. Notamment et à cause de la végétation présente sur place. En cas de non respect de cette clause, le coût de nettoyage des tissus sera à la charge des locataires. Le coût minimum est de 100 euros.
A votre arrivée, nous découvrirons ensemble les lieux et nous vous invitons à nous prévenir dans les 24 heures suivant votre arrivée d’un quelconque dysfonctionnement constaté.
A votre départ, nous referons ensemble un tour de la chambre. Le but étant de vérifier qu’elle est rendue dans le même état qu’à l’entrée dans les lieux et également pour s’assurer qu’aucun de vos effets personnels n’ait été oublié.
Si des dégradations étaient hélas constatées, un coût de remise en état des lieux serait facturé, au minimum égal à une nuitée. Les clients doivent être personnellement assurés par un contrat incluant les dommages à des tiers, à leurs biens ou à ceux des autres survenant en villégiature.
Concernant le jeu de clés mis à votre disposition durant votre séjour, nous vous remercions d’en prendre le plus grand soin. En cas de perte, le trousseau de clés sera facturé 30 €.
Accès Internet via WiFi :
Les clients ont un accès gratuit à la connexion internet du propriétaire sans verser de contrepartie directe. Vous reconnaissez utiliser la connexion internet WiFi mis à disposition par le Clos des Elfes et régulée par 2ISR durant votre séjour.
Limite d’utilisation : Vous vous engagez à ne pas utiliser cette connexion ultérieurement. Ni même en transmettre, communiquer les codes d’accès à quiconque. L’accès n’est possible que dans les zones couvertes par le wifi.
Vous déclarez sur l’honneur ne pas utiliser la connexion pour des activités ou à des fins répréhensibles, immorales ou pouvant entraîner notre responsabilité : notamment pour envoyer, recevoir ou accéder à des contenus illicites au regard du droit français. En particulier vis-à-vis des règles relatives à la propriété intellectuelle et la cybercriminalité. Est strictement prohibée l’utilisation de logiciels de pair à pair (Peer-to-peer).
En cas de litige ou d’enquête nous serions susceptibles de transmettre vos informations personnelles aux personnes compétentes, ce que vous acceptez par la présente.
Responsabilité réseau : vous êtes seuls responsables de l’utilisation que vous faites de votre matériel, ou des activités de celui-ci sur notre réseau, notamment à l’égard des autres clients.
Vous accepter d’encourir les risques liés à l’utilisation d’un réseau wifi et d’une connexion internet, il vous est conseillé d’augmenter le niveau de protection de votre pare-feu et de votre antivirus.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration.
Biens personnels :
Les biens de nos hôtes sont placés sous leur unique responsabilité. Il leur appartient de prendre toutes les mesures de sécurité et de protection nécessaire. La propriétaire du Clos des Elfes ne saurait être tenu pour responsable d’une quelconque dégradation ou perte survenue pendant le séjour. Les clients doivent être personnellement assurés par un contrat incluant les dommages à des tiers, à leurs biens ou à ceux des autres survenant en villégiature.
Absence de droit de rétractation :
Pour les réservations effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Données personnelles :
Les informations que vous aurez saisies sur notre site Internet « Le Clos des Elfes » pourront être enregistrées par nos soins. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées sur ce site. Et ce, dans les conditions prévues par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Pour l’exercer, vous pouvez nous adresser un email à www.leclosdeselfes34.com.
Conditions Générales d’Annulation
Annulation / Non- présentation de la part du client :
Toute annulation totale ou partielle d’une réservation ou sa modification doit être signifiée par écrit de la part du client. Celle-ci est confirmée par le propriétaire.
L’annulation est gratuite si elle est confirmée plus de 30 jours avant le début du séjour. Si l’annulation est confirmée moins de 15 jours avant le début du séjour l’acompte sera retenu.
Au début du séjour, si le client ne se manifeste pas 2 heures après l’heure d’arrivée prévue sans prévenir l’hôte, le propriétaire se réserve le droit de disposer de ses gîtes. L’acompte reste acquis au propriétaire.
En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût total du séjour reste intégralement acquis au propriétaire. Les éventuelles prestations supplémentaires consommées seront dues au propriétaire au moment du départ.
Conditions particulières Covid-19
Annulation de la part du Clos des Elfes :
Si pour des raisons indépendantes de sa volonté le Clos des Elfes était dans l’impossibilité matérielle d’héberger les personnes dans la ou les chambres réservées, le client sera averti dans les meilleurs délais. Nous proposerons si possible, une location équivalente dans une autre chambre d’hôtes du secteur sans supplément de prix.
Si l’annulation intervient dans un délai supérieur à 1 semaine de la date du début de séjour, et en cas de non proposition de location équivalente par le Clos des Elfes, l’acompte sera remboursé.
Si l’annulation intervient dans un délai inférieur à 1 semaine de la date de début de séjour, et en cas de non proposition de location équivalente par le Clos des Elfes, l’acompte sera immédiatement remboursé et une indemnité égale à 10% du montant de l’acompte sera versée au client.
